Self servis çözümler paydaşlarımızın iş süreçlerini daha verimli ve esnek hale getiriyor.

Pluxee Türkiye olarak 200’den fazla çalışanımız ile birlikte, müşterilerimizi, tüketicilerimizi, üye iş yeri ağımızı ve iş ortaklarımızı daha mutlu etmek için çalışıyoruz. Geliştirdiğimiz dijital çözümlerimizle kurumsal müşterilerimizin ve tüm kullanıcılarımızın günlük ihtiyaçlarına hızla yanıt verebiliyoruz. Aynı zamanda ürün ve hizmetlerimizi de yemek ve gıdadan kültüre, hediyeden sağlık ve mobiliteye kadar pek çok alanda çalışanlara daha fazla değer katmak için tasarlıyoruz. Bu çok paydaşlı ekosistem içerisinde tüm paydaşlarımız ürün ve hizmetlerimize dair pek çok işlemi self servis kanallarımız üzerinden 7/24, ofislerinin, evlerinin konforunda, kolaylıkla gerçekleştirebiliyorlar. Bu da paydaşlarımızın iş süreçlerini daha verimli ve esnek hale getiriyor.

Örneğin, müşterilerimiz sesli yanıt sistemimiz üzerinden yükledikleri siparişlerin durumunu ve son fatura tutarını anında öğrenebiliyor. Kullanıcılarımız ise kart bakiyelerini kontrol edebiliyor, bekleyen yüklemeleri görebiliyor ve kart şifre işlemlerini kolayca gerçekleştirebiliyorlar. Üyelerimiz ise fatura bilgilerini öğrenip, ekstrelerine ulaşabiliyor ve anında sticker talebinde bulunabiliyorlar. Bununla birlikte, mobil uygulamamız üzerinden mobil ödeme kodu alırken kart bakiyelerini görüntüleyebiliyor ve kayıp-çalıntı durumlarında kartlarını yenileyebiliyorlar.

Ayrıca, şirket yetkilileri ise; Pluxee Online üzerinden sipariş yüklemelerini yapabiliyor, cari hesap bakiyelerini kontrol edebiliyor ve fatura detaylarına anında ulaşabiliyorlar.

Paydaşlarımızın Pluxee deneyim sürecini hem işlemsel hem ilişkisel boyutta 360 derece ölçümlüyoruz. Bu yaklaşım, operasyonel performansımızın yanı sıra müşteri memnuniyetimizi de sürekli olarak iyileştirmemizi sağlıyor. Her müşteri temasından sonra gönderdiğimiz anketler ve yıllık müşteri memnuniyeti araştırmaları aracılığıyla geri bildirim topluyoruz. Bu geri bildirimler, müşterilerimizin ihtiyaçlarını daha iyi anlamamıza ve hizmetlerimizi sürekli geliştirmemize olanak tanıyor. Müşterilerimizin her an yanında olabilmek için, onlardan öğrenmeye ve kendimizi her gün iyileştirmeye özen gösteriyoruz.

Hizmetlerimizi geliştirirken, tasarım odaklı düşünme ve çevik metodolojiyi temel alıyoruz.

Pluxee’de ürün ve hizmetlerimizi geliştirirken, tasarım odaklı düşünme ve çevik metodolojiyi temel alıyoruz. Müşteri yolculuklarını baştan sona ele alarak, farklı disiplinlerden gelen ekiplerle iş birliği yapıyoruz. Bu süreçte, müşterilerimize çeşitlilik ve bütünleşik hizmet sunmayı, esneklik ve seçme özgürlüğü sağlamayı, ezber bozan, uçtan uca dijital deneyimler yaratmayı hedefliyoruz. Teknolojik gelişmeler ve değişen müşteri beklentilerine uyum sağlarken, hizmetlerimizin sürekliliğini ve tutarlılığını korumak da bizim için öncelikli hedeflerimizin içerisinde yer alıyor.

Yapay zeka destekli teknolojik çözümler üzerinde çalışıyoruz.

Sunduğumuz tüm çözümleri ve uygulamaları dijital yeniliklerle geliştirmeye devam edeceğiz. Gelecek dönemde de yapay zeka destekli gelişmiş chatbotlar ile daha kişisel ve özel hizmetler sunmayı amaçlıyoruz. Ayrıca, yapay zeka desteğiyle müşteri içgörülerine daha derinlemesine ulaşabileceğimiz teknolojik çözümler üzerinde çalışıyoruz. Teknolojiyi en verimli şekilde kullanarak, müşterilerimize daha yenilikçi ve değerli deneyimler sunmayı sürdüreceğiz.